NatWest наема Accenture и Amazon Web Services за основен ремонт на клиентски данни

Natwest е наел Accenture и Amazon Web Services, с цел да преработи своите системи за данни, в последния опит на High Street Bank за възобновяване на технологията си и понижаване на разноските.

Кредиторът съобщи, че започва петгодишно „ партньорство “ с консултантската и облачната компютърна компания, с цел да препроектира по какъв начин съхранява данните на своите 20MN клиенти, в широкообхватна план, чиито цели включват унищожаване на от време на време дългогодишните забавяния в предупредителните клиенти за опасности за измами.

Accenture and AWS имат задачата да приведат потребителските данни на NatWest, които се популяризират в голям брой системи, под един покрив, тъй че да може да се употребява по -ефективно.

Банката, която не е разкрила времето, което лишава на плана, има вяра, че работата ще разреши по -персонализираното прекарване на клиентите и понижава времето, което лишава на клиентите.

Banks are under pressure to upgrade their ageing technology systems, with many younger customers drawn to fintechs operating through user-friendly mobile phone apps, such as Monzo and Revolut.

Charlie Nunn, chief executive of NatWest’s rival Lloyds Banking Group, has made digitising the bank’s operations a key plank of his five-year plan for the business.

Lloyds бракува огромна част от старите си ИТ системи, реалокира се да съхранява повече данни в облака и понижи стотици работни места. Човек, непосредствен до Natwest, съобщи, че въпреки някои работни места да бъдат изгубени вследствие на това, че това е възобновяване, това не е в центъра на вниманието на плана. Natwest отхвърли да разяснява броя на евентуалните загуби на работни места от главния си ремонт.

Въпреки това, огромният ремонт, който може да коства десетки милиони паунда годишно, да носи опасности за банките. TSB претърпя IT Meltdown през 2018 година, когато се опита да реалокира потребителски записи от системите на някогашния си притежател Lloyds в един, ръководен от испанския заемодател Sabadell, актуалният му притежател. 

Докато обичайните банки са подобрили приложенията си на клиенти, доста от данните от задния си офис и ИТ системите са развили елементи от десетилетия и са неефективни.

Комбиниране на данни от другите системи на NatWest, които съдържат всичко - от историята на транзакциите до детайлности за продуктите, които всеки клиент употребява, от време на време изисква личен състав ръчно да пресява всяка система, с цел да построи цялостна картина на своите клиенти.

Като съхранява информацията под един покрив, банката се надява, че ще бъде по -лесно да се проучва и вижда трендове като нови измами, намалявайки времето, належащо за предизвестие на клиентите за шипове в лъжлива активност.

В момента, в случай че NatWest ще открие припадък в избран вид лъжлива транзакция, може да отнеме на банката пет дни, с цел да се комбинира през всичките му данни и да предизвести други клиенти за измамата. Надява се, че обновяването на технологиите ще разреши това да се случи след часове.

Пол Туайт, изпълнителен шеф на Natwest, съобщи, че работата с Accenture и AWS ще бъде „ основна да ни помогне да напреднем трансформацията на NatWest, защото ние ставаме по-проста, по-технология и банка, ръководена от данни “.

Въпреки това, разчитането на банките на огромните софтуерни компании също направи надзор. През 2023 година Органът за финансово държание, Органът за пруденциална регулация и Банката на Англия предизвестиха, че по -големият аутсорсинг на тези снабдители може да направи банките по -уязвими, като регулаторите провокират опасения, че хакерите или спиранията в една компания могат да пуснат през финансовата система.

Natwest, който неотдавна се върна към цялостната частна благосъстоятелност след спасяването на данъкоплатците си по време на финансовата рецесия, също се пробва да опрости структурата си. Инициативата за данни е част от натиска за усъвършенстване на банката.